Le lundi 19 mai, nos bureaux seront fermés pour le jour férié. Nous reprendrons nos heures normales le mardi 20 mai. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
Le saviez-vous ? Notre site à l’intention des membres vous permet de vous informer sur votre régime et vos polices, de modifier vos renseignements personnels et de présenter une demande de règlement. Pour en savoir plus, consultez la page d’aide.
Vous pouvez essayer d’entrer votre mot de passe une autre fois avant que votre compte ne soit bloqué.
Veuillez communiquer avec nous au 1-888-521-0023 pour obtenir de l'aide.
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Veuillez consulter le courriel d’inscription au régime que vous avez reçu du RAEO ou appelez les services d’assurance au 1-888-521-0023.
Foire aux questions
Je suis membre du SCFP. Où puis-je trouver mon numéro d’identification du RAEO?
Votre numéro d’identification du RAEO (voir l’exemple ci-dessous) se trouve sur votre carte d’assurance collective du SCFP.
C’est ma première utilisation. Comment puis-je ouvrir une session?
Si vous êtes admissible à l’assurance, vous recevrez un courriel du RAEO, envoyé à votre adresse électronique du Conseil, vous invitant à vous inscrire au nouveau régime. Si vous êtes actuellement en congé, vous recevrez les directives d’inscription par la poste. Si vous croyez être admissible à l’assurance et n’avez pas reçu de directives d’inscription du RAEO ou si vous ne pouvez pas trouver celles-ci, veuillez nous téléphoner au 1-866-783-6847.
Vous pouvez écouter un tutoriel et trouver plus d’information à propos de votre inscription sur le site Web du RAEO en vous rendant au www.raeo.com/aide-connexion. Si vous êtes membre de la FASTE du SCFP, consultez la page d’inscription des membres du SCFP au www.raeo.com/aide-inscription.
Cliquez sur Connexion, dans le coin supérieur droit du site Web et choisissez RAER/régime des MRA du menu déroulant.
Cliquez sur le mot «Inscription» dans la boîte «Vous devez être inscrit pour pouvoir continuer dans le site.»
Entrez l’information demandée, dont le numéro de contrat et le numéro d’identification qui se trouvent sur votre carte avantages.
Créez et confirmez votre mot de passe.
Après votre inscription, on vous enverra un code d’activation par la poste, à l’adresse de votre domicile. Pour terminer votre inscription, ouvrez une session au www.raeo.com et entrez votre code d’activation.
Ce n’est pas ma première utilisation. Comment puis-je ouvrir une session?
Entrez votre numéro d’identification du RAEO (que vous trouverez sur votre carte avantages) et votre date de naissance. Puis, inscrivez le mot de passe que vous avec créé en vous inscrivant au site. Si vous ne vous rappelez pas votre mot de passe, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » et suivez les directives. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-888-521-0023.
Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe?
Entrez votre numéro d’identification du RAEO (que vous trouverez sur votre carte avantages) et votre date de naissance. Ensuite, cliquez sur le lien « J’ai oublié votre mot de passe » et suivez les directives. Vous devrez répondre aux questions de sécurité que vous avez choisies au moment de votre inscription. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-888-521-0023.
Mon compte a été bloqué ou suspendu. Comment faire pour y avoir accès?
Si vous vous inscrivez pour la première fois et vous retrouvez avec un compte bloqué, communiquez avec les services d’assurance du RAEO au 1-888-521-0023. Ils sauront vous aider.
Si ce n’est pas votre première utilisation et que votre compte vient d’être bloqué après trois tentatives infructueuses d’entrer le mot de passe, vous pouvez déverrouiller votre compte en cliquant sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » et en suivant les directives. Vous devrez répondre aux questions de sécurité que vous avez choisies au moment de votre inscription. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-888-521-0023.
Si vous ne donnez pas la bonne réponse à vos questions de sécurité, ce qui suspendra votre compte, vous devrez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-888-521-0023 pour y avoir accès de nouveau.
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